基于扎根理论的政府数据开放平台用户体验研究

[目的/意义]探明用户在使用政府数据开放平台过程中的体验状况及生成机制，对于完善政府数据开放平台，促进用户更好利用数据，充分发挥数据价值具有重要意义。[方法/过程]使用扎根理论及文本分析工具，对187个城市政府数据开放平台的用户评论进行分析。[结果/结论]政府数据开放平台用户体验的生成过程受用户与平台两方面因素的共同影响，各种类型的用户会基于自身的多种需求使用政府数据开放平台，而平台的数据、功能与界面的多重因素会对满足用户需求造成影响。同时，用户会对政府数据开放平台形成有用性与易用性的判断，在客观上实现基于用户互动的价值共创。