Two’s company, three’s a crowd

Artsen zijn doorgaans prima opgeleid om het ‘colloque singulier’ met de patiënt/cliënt tot een goed einde te brengen. Als we enkele – gelukkig zeldzame – conflicten buiten beschouwing laten, mogen we stellen dat de communicatie in de spreekkamer meestal op een correcte en voor beide partijen aanvaarde manier verloopt. In de bagage met competenties van de artsen zitten dan ook de nodige communicatievaardigheden. We kunnen mensen geruststellen en ondersteunen wanneer ze op spreekuur (moeten) komen bij de Bohn Stafleu van Loghume verzekeringsarts. We hebben geleerd om professioneel om te gaan met klachten van ontevreden verzekerden.