城市情感治理的内在逻辑及其过程机制——以“淄博烧烤”为例

基于情感治理的内在逻辑，以“淄博烧烤”为例，剖析其火爆的演化过程和根本原因，给出淄博的城市情感治理模型，探讨城市情感治理的过程机制。研究认为：以情感为核心的城市情感治理是导致“淄博烧烤”火爆出圈的根本原因，而学子报恩事件、网红效应、地域文化、城市服务管理和社会秩序建设共同构成淄博城市情感治理的五个基本维度。从过程机制看，学子报恩事件是淄博城市情感治理的导火索，网红效应是其城市情感治理的催化剂，“好客山东”地域文化是其城市情感治理的文化基础，以情感为核心的城市服务管理是其城市情感治理的管理基础，以情感为基础的社会秩序建设是其城市情感治理的社会保障。由此可见，以情感为核心的城市情感治理具有价值理性和工具理性的双重意义，它不仅是城市治理的核心内容，也是修复城市情感创伤的合理、有效的工具。作为对刚性治理的一种合理补充，情感治理有助于弥合以科层制为基础的刚性治理中的干群隔阂，改善缺乏人情味的城市治理模式，实现现代城市的高质量发展。