电商平台系统安全漏洞的法律责任分析——季海红诉苏宁易购案评析

电商平台系统存在重大安全漏洞,致使用户个人信息疑似因此泄露,遭遇诈骗形成财产损失,此类纠纷中电商平台的责任性质为何,过错如何认定,举证责任如何分配,不无争议。电商平台系统安全维护的义务性质可以解释为合同附随义务或网络安全保障义务,实践中宜主张安全保障义务。电商平台系统安全维护的义务标准包括法定义务和注意义务,其中注意义务重点考察漏洞识别难度、防范成本、是否存在安全范本等因素。电商平台安全保障义务与医疗侵权较为类似,具有技术性、信息不对称性以及匿名性和空间性,因此对其过错和因果关系的举证责任应进行一定程度的重新配置。本案涉及的纠纷宜由立法作进一步回应。