中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据

被引：16

作者：

刘武

李海霞

杨雪

机构：

[1] 东北大学文法学院

来源：

关键词：

高等教育; 顾客满意度指数模型; 结构方程模型分析;

D O I：

暂无

中图分类号：

G649.2 [中国];

学科分类号：

040106 ;

摘要：

采用结构方程模型方法分析顾客满意的前置因素和后向结果,修改和验证了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI)。改进后的模型(CHE-CSI')添加了新的结构变量——感知公平,结果显示:CHE-CSI'的各项拟合指数均优于CHE-CSI。

引用

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页数：9