智能银行:关键要素、重点场景和完善路径

随着人工智能与银行业的深入融合,传统银行业的运营模式正在经历快速的转型升级,促使商业银行加速演进到智能银行新阶段。为实现系统的顺利运行和效能发挥,智能银行需要由以下四部分构成:作为核心大脑的智能引擎,作为养料和支撑的大数据,能够充分发挥人工智能技术效能的应用场景,以及能够有效触达场景和执行智能策略的界面端口。在此基础上,智能银行能够积极应用人工智能技术,开展丰富多彩的创新实践,通过智能营销提供个性化的精准营销服务,应用智能投顾开展自动定制的资产配置和交易,运用智能客服为客户提供高效自然的交互体验,基于智能风控重新锻造优化风控系统。尽管智能银行已经取得了积极进展,但仍然存在较多需要改进和完善的地方。为更好发挥智能银行的作用、加快金融业转型升级,实现智能银行的持续高质量发展,需要搭建驱动人工智能应用创新的载体平台,加强数据收集和数据管理,大力推进人工智能技术算法的应用和创新,加强人工智能技术应用和创新的风险管理。