品牌形象对品牌情感与品牌忠诚影响的实证研究

提出品牌形象中的功能、象征和体验三个维度对品牌情感中的真有之情与应有之情两个维度影响的假设,以及品牌情感的两个维度对品牌忠诚影响的假设,建立一个概念模型,探讨品牌形象如何对品牌情感与品牌忠诚产生影响。实证研究表明:对真有之情与应有之情产生较大影响的是体验性品牌形象,对品牌忠诚影响较大的则是消费者对品牌的应有之情。企业可以通过塑造体验性品牌形象,提升消费者对品牌的真有之情与应用之情,进而提升消费者对品牌的忠诚。