在线评论数量和质量对网络购物意愿的影响:认知需要的调节作用

被引：23

作者：

牛更枫 ^{[1
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李根强 ^{[3
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耿协鑫 ^{[1
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周宗奎 ^{[1
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田媛 ^{[1
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连帅磊 ^{[1
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机构：

[1] 青少年网络心理与行为教育部重点实验室

[2] 华中师范大学心理学院

[3] 新乡医学院心理学系

[4] 京东设计中心

来源：

心理科学 | 2016年 / 39卷 / 06期

关键词：

在线评论; 评论数量; 评论质量; 认知需要; 网络购物意愿;

D O I：

10.16719/j.cnki.1671-6981.20160626

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

1201 ; 040203 ;

摘要：

为探讨在线评论数量和质量以及认知需要对个体网络购物意愿的影响及其作用机制。以320名有网购经历的在校大学生为被试,采用2(在线评论质量:高vs.低)×2(在线评论数量:多vs.少)×2(认知需要水平:高vs.低)的实验设计。结果发现:(1)在线评论质量和数量对网络购物意愿都有着积极影响;(2)在线评论质量和数量对网络购物意愿的影响会受到认知需要的调节,即在线评论数量和质量对不同认知需要水平个体的影响不同:低认知需要个体会受到在线评论数量的影响,而高认知需要的个体则会受到在线评论质量的影响。研究结果深化了在线评论对网络购物购买决策影响的研究。

引用

页码：1454 / 1459

页数：6

共 28 条

[1] 在线评论感知和涉入度对网站品牌忠诚的影响 [J].