公共服务质量评价机制及其路径创新

被引：10

作者：

韩万渠

机构：

[1] 河南师范大学公共政策与社会管理创新研究中心

[2] 南开大学周恩来政府管理学院

来源：

中国特色社会主义研究 | 2015年 / 05期

关键词：

公共服务质量; 评价机制创新; 公民在场; 媒体监督; 行政问责;

D O I：

暂无

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

公共服务质量评价是以公共服务质量的持续改进为目标。公共服务质量评价运行机制可以解释为为实现"以评价提升公共服务供给水平"的目标而设计的组织和制度安排,具体可以分为"谁组织、谁评价、评价过程主体间如何互动、评价结果怎么用"四个方面。当前,公共服务质量评价运行机制失调表现为公共服务部门不服评价结果、公众不信评价结果的"效度、信度双低"困境。为了有效解决运行机制存在的问题,通过以武汉电视问政节目的运行机制为参照,提出了"公民在场、媒体监督和行政问责"作为公共服务质量评价机制创新的路径选择。这一运行机制促成"公民、媒体、政府"三方的联动,使得"评价、传播、问责"之间得以贯通,有利于形成"以评促改"的环境。

引用

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共 5 条

[1] 论机制 [J].