公共部门服务质量评价研究

被引：19

作者：

朱国玮 ^{[1
]}

刘晓川 ^{[2
]}

机构：

[1] 湖南大学工商管理学院

[2] 中国人民大学公共管理学院

来源：

关键词：

政府绩效; 公共部门; 服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

20世纪90年代开始,政府行政改革成为了世界性大趋势。其主要内容是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革,以提高政府绩效和公共服务质量。论文对公共服务质量内涵的演变历程进行了梳理,对公共服务质量测评的基本理论及其模型和方法进行了讨论。

引用

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页数：3

共 6 条

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