ChatGPT赋能图书馆智慧服务：特征、场景与路径

Chat GPT的发展将推动内容创作的范式转变，影响用户的信息获取方式，催生图书馆智慧服务的新使命和新方向，为图书馆创新服务场景快速嬗变提供技术支撑和可行依据。内容生产方式变革视角下图书馆服务演进历程为“PGC—UGC—AIGC”的发展阶段，基于Chat GPT特有的启发性内容生成能力、对话情景理解能力、序列任务执行能力以及程序语言解析能力，Chat GPT赋能图书馆智慧服务的“4T特征”为Translation（交互性语言翻译）、Transformation（个性化场景转移）、Transmission（立体式信息传播）、Treatment（即时型任务处理），Chat GPT赋能图书馆智慧服务的应用场景为“RSRC”框架，即协同推进图书馆资源增值能力（Resources）、服务专业能力（Services）、咨询智慧能力（Reference）、文化均等能力（Culture）的发展。基于此，为推进Chat GPT赋能图书馆智慧服务的落地应用，图书馆可以从技术路径、资源路径、人才路径、管理路径四个方面提升图书馆服务效能，加速推进智慧图书馆建设。