英国、美国与南非公共服务标准化建设的比较

被引：8

作者：

邓剑伟 ^{[1
]}

陆京澜 ^{[1
]}

杨添安 ^{[1
]}

孙杨杰 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京理工大学管理与经济学院

[2] 中共福建省委党校公共管理教研部

来源：

北京理工大学学报(社会科学版) | 2018年 / 20卷 / 01期

基金：

北京市自然科学基金;

关键词：

公共服务标准化; 公共服务标准化改革; 公共服务章程;

D O I：

10.15918/j.jbitss1009-3370.2018.3148

中图分类号：

D035 [国家行政管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

20世纪80年代末以来,许多国家先后进行了公共服务标准化改革。英国、美国和南非是其中具有代表性的3个典型国家。当前,中国正在着力建立基本公共服务体系。开展公共服务标准化改革有助于缩小公共服务非均等化,改进公共服务质量。通过借鉴通用评估框架,从改革背景、改革参与者、伙伴关系、改革手段、服务标准、改革成就6个维度对英国、美国和南非的公共服务标准化改革进行了分析和比较。以三国的改革经验为借鉴,中国可以从以下5个方面着力,进一步推进公共服务标准化:建章立制,奖惩分明;政府公开,社会参与;重视基层,综合培养;细化标准,具体明确;完善监督,前后兼顾。

引用

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共 22 条

[1] 情绪劳动:公共行政研究的遗珠——评《公共服务中的情绪劳动》 [J].