情绪劳动:公共行政研究的遗珠——评《公共服务中的情绪劳动》

被引：4

作者：

邓剑伟

机构：

[1] 北京理工大学管理与经济学院公共管理系

来源：

公共行政评论 | 2016年 / 9卷 / 01期

关键词：

情绪劳动; 斯坦伯格; 收益; 财政管理; 公共服务; 行政; 公共行政领域; 情绪;

D O I：

暂无

中图分类号：

D035 [国家行政管理]; F243 [劳动组织和管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ; 020207 ; 1202 ; 120202 ; 020106 ;

摘要：

<正>[美]玛丽·E.盖伊、梅雷迪恩·A.纽曼、莎伦·H.马斯特雷希(2014).公共服务中的情绪劳动.周文霞、孙霄雪、陈文静译.北京:中国人民大学出版社.共180页.我们都知道工作组织不是冷酷、没有激情的地方,而是情绪高涨的地方,因此,所有的工作都是情绪劳动(序言)。特别在公共服务领域,工作人员从事的多是与人相接处和打交道的工作,需要与他人建立情感联结或是保持某种情绪,关注情绪劳动显得尤为重要。但是囿于情绪劳动难以捉摸、性别偏差等原

引用

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共 4 条

[1] 基于情绪劳动管理的公共部门人力资源管理再审视 [J].