Die Potenziale von Patientenbefragungen für die Qualitätssicherung in der medizinischen VersorgungThe potentials of patient surveys for quality assurance in medical care

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作者：
Cordula Mühr
Frank Brunsmann
Martin Danner
机构：
[1] Sozialverband Deutschland e. V.,
[2] Allianz Chronischer Seltener Erkrankungen (ACHSE) e. V.,undefined
[3] Bundesarbeitsgemeinschaft Selbsthilfe von Menschen mit Behinderung,undefined
[4] chronischer Erkrankung und ihren Angehörigen e. V. (BAG SELBSTHILFE),undefined
来源：
Bundesgesundheitsblatt - Gesundheitsforschung - Gesundheitsschutz | 2022年 / 65卷 / 3期
关键词：
Patienten; Patientenzentrierte Qualitätsdimensionen; Patientenzufriedenheit; Qualität; Befragungsinstrumente; Patients; Patient-centered quality dimensions; Patient satisfaction; Quality; Survey tools;
D O I：
10.1007/s00103-022-03499-x
中图分类号：
学科分类号：
摘要：
Was „Qualität“ in der medizinischen Versorgung ausmacht und mit welchen Mitteln sie kontrolliert, gesichert oder (wieder-)hergestellt wird, ist in Deutschland weitgehend der gemeinsamen Selbstverwaltung von Leistungserbringern und Krankenkassen übertragen worden. Bei der derzeitigen Umsetzung kommt ein Qualitätsverständnis zur Anwendung, welches wichtige patientenzentrierte Qualitätsdimensionen nicht ausreichend berücksichtigt. Ursächlich dafür ist unter anderem, dass im deutschen Versorgungskontext Patientenbefragungen noch nicht als gleichwertige Datenquelle zur Qualitätsbewertung anerkannt und bundeseinheitlich etabliert sind. Wo das Instrument der Patientenbefragungen zum Einsatz kommt, wird es oftmals lediglich auf die Erhebung der sog. Patientenzufriedenheit reduziert. Befragungsinstrumente müssen künftig wesentlich differenzierter betrachtet und eingesetzt werden.
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