Die Geburtsklinik als Zugpferd für das Krankenhaus der ZukunftWettbewerbsvorteile für Geburtskliniken mit Wöchnerinnenforschung und BenchmarkingMaternity clinic as showpiece for the hospital of the futureCompetitive advantages for maternity clinics with maternity research and benchmarking

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作者
G.F. Riegl
机构
[1] Institut für Management und Gesundheitsdienst,University of Applied Sciences, School of Business
来源
Der Gynäkologe | 2008年 / 41卷 / 1期
关键词
Qualitätsmanagement; Geburtsklinik-Marketing; Patientinnen-Zufriedenheitsforschung; Benchmarking; Excellence-Wettbewerb ; Quality management; Maternity clinic marketing; Patient satisfaction research; Benchmarking; Excellence competition;
D O I
10.1007/s00129-007-2089-1
中图分类号
学科分类号
摘要
Wenn Geburtskliniken heute einen ungewöhnlich hohen Geburten-Crash verzeichnen, rote Zahlen schreiben oder von Schließungen bedroht sind, liegt es selten an fachlichen Defiziten, sondern eher an Defiziten beim professionellen, wissenschaftlich fundierten Umgang mit ihren Zielgruppen und an unzulänglichen Wettbewerbsstrategien. Geburtskliniken sind ein Rezessionsbereich im Gesundheitswesen mit Verdrängungswettbewerb. Doch das leichtfertige „Opfern“ einer Geburtsklinik wäre für das gesamte Krankenhaus fatal, denn es gibt keine bessere Gesundheits-Vorzeigeabteilung und keinen idealeren Imageträger. Bei pauschaliertem Leistungsentgelt läuft der Verdrängungswettbewerb künftig unter der Maxime: „Besser sein als andere, ohne mehr Kosten zu produzieren als andere!“ Dies bedeutet einen Strategiewandel von der alten Logik des Erfolgs mit Ressourcen belastender „Leistungsethik“ zur neuen Logik des Erfolgs mit Ressourcen schonender“ Verzichtsethik“, wobei Gebärende mit ihren Babys im Leistungswettbewerb stets Gewinner bleiben sollten. Alle Ergebnisse stammen aus der bislang umfangreichsten deutschen Benchmarking-Initiative auf der Basis von Zufriedenheitsforschungen (300 bzw. 100 Geburtskliniken).
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