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基于互动的价值共创研究
被引：12
|作者：
牛振邦
[1
]
白长虹
[2
]
张辉
[3
]
机构：
[1] 南开大学商学院
[2] 南开大学旅游与服务学院
[3] 中山大学旅游学院
来源：
关键词：
顾企互动;
品牌体验;
价值共创;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
顾客与企业偶尔的、无意识的或被动的浅层互动不等于价值共创,顾客也并非天然具有参与任何一家企业的价值共创意愿。企业需要在"面"互动、"点"互动、"交集"互动中,增进顾客的良好品牌体验,进而使顾客产生价值共创意愿。
引用
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页数：3
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