组织中的社会交换:由直接到间接

社会交换理论被引用来研究组织中的两种交换:员工与所在组织之间的交换——“感受组织支持”(POS)和员工与直接上司之间的交换——“领导—成员交换”(LMX)。以往的研究侧重于“直接交换”,即:从POS和LMX到员工工作产出的直接回归。该文以员工的组织情感承诺和工作满意感为中介变量,考察POS和LMX对员工工作产出的间接影响。在919份有效问卷的基础上,通过结构方程模型的比较,结果发现:组织情感承诺和工作满意感的确可以在POS和LMX与员工工作产出之间承担全部或部分中介的角色。这说明,员工与组织之间、上司与下属之间的交换只有小部分是“直接交换”,大部分则属于“间接交换”。最后,作者讨论了这些新发现的理论意义和实践意义,并指出了该研究的不足之处。