利益相关者视角下的品牌关系模式研究

被引：15

作者：

张燚

刘进平

张锐

机构：

[1] 重庆文理学院品牌科学研究所

来源：

企业经济 | 2008年 / 10期

关键词：

品牌; 品牌关系; 利益相关者; 关系; 模式;

D O I：

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2008.10.027

中图分类号：

F273.2 [产品管理];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

随着服务经济、服务贸易,以及信息网络化的发展,传统的基于顾客的品牌理论和品牌塑造实践正受到严峻挑战。目前,品牌关系视角已逐渐由"品牌——顾客关系"向"品牌——利益相关者关系"转变。品牌——利益相关者的互动关系包括品牌——利益相关者的"一对一"互动关系、员工(部门)——利益相关者的互动关系、品牌利益相关者之间的人际关系、品牌利益相关者的角色重叠关系等四个方面。本文对四类品牌关系模式、互动关系特征进行系统分析,提出了发展品牌——利益相关者关系的管理策略,以期对推动品牌理论发展和品牌塑造实践有所助益。

引用

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