服务标准化:内涵、特征及价值研究

服务标准化是扩大服务消费规模，促进服务业高质量发展的重要基础条件。本文对服务标准化的内涵特征和外延扩展进行了分析界定，认为服务标准化可以划分为生产和消费两个环节中的八个具体维度，并在不同的环节和维度中发挥出降低交易成本、提高生产效率、扩大有效供给、改善居民收入、优化市场效率等关键作用。在当前服务标准化的推进过程中，仍存在重制定、轻实施，经营主体参与度低等问题，建议进一步增强服务标准供给，优化政策环境，发挥经营主体尤其是平台企业的积极主动性，以更好地发挥服务标准化促消费、稳增长的重要作用。