完善服务型政府体系,实现全面均衡发展——2012年连氏中国服务型政府调查报告

打造服务型政府是当前中国政府治理模式转换的必然要求。在新加坡连氏基金的大力赞助下,新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院开发了连氏中国城市服务型政府指数,从服务型政府公众视角、企业视角和基本公共服务等三个维度对中国各地服务型政府建设的情况进行测评。本文报告2012年连氏中国城市服务型政府调查的结果,并为进一步构建和完善服务型政府提出了建议。本文调查测评结构显示,厦门、杭州、青岛、重庆、宁波、成都等城市为2012年连氏服务型政府十佳城市。总体来看,在服务型政府建设的各个方面都能均衡协调发展的城市往往表现更佳。调查还发现,所在城市的社会经济发展程度、公众的个体特征都在一定程度上影响公民对公共服务的总体期望和满意程度。