共 7 条
[1]
投资者关系.[M].[日]福田徹著;夏敬译;.东北财经大学出版社.2005,
[2]
客户关系管理.[M].(美)罗纳德·S·史威福特(RonaldSwift)著;杨东龙等译;.中国经济出版社.2001,
[3]
网络时代的顾客关系管理.[M].(美)弗雷德里克·纽厄尔(FrederickNewell)著;李安方等译;.华夏出版社.2001,

