我国图书馆网络咨询信息库的发展

图书馆的咨询信息库是由咨询知识库和用户信息库组成。目前我国图书馆网络咨询有了一定发展,然而咨询信息库尚处于起步阶段,具有以下特点:咨询知识库大多以FAQ———常见问题出现;除FAQ外的其它知识库并没有明显的设置;用户信息的收录比较简单。我国图书馆网络咨询信息库的发展前景是具体化、技术化、特色化。要搞好图书馆网络咨询信息库的建设,必须做到以下几点:第一,咨询案例从收集到完成应该分门别类,为建立知识库打基础;知识库应通过智能技术为用户提供检索;知识库要不断更新,但要保留各图书馆的特色;建立详细的用户信息库,主动为用户提供个性化服务。