顾客资产与竞争优势

被引：52
作者：
汪涛
徐岚
机构：
[1] 武汉大学商学院
[2] 武汉大学商学院 湖北武汉
来源：
中国软科学 | 2002年 / 01期
关键词：
顾客资产; 竞争优势; 核心竞争力;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
由于企业所处的经营和发展环境的不确定性增强,片面地强调外部环境或内部资源能力的战略管理思想都难免使企业失去持续的竞争优势。本文从企业外部环境与内部资源的联结点———企业的顾客资产入手,分析顾客资产对形成企业竞争优势的积极作用,并建立起一个基于顾客资产的竞争战略模型。
引用
收藏
页码：53 / 57
页数：5
相关论文
共 2 条
[1]   经营顾客资产 [J].
汪涛 ;
徐岚 .
经济管理, 2001, (20) :39-42
[2]  
知识与创新[M]. 新华出版社 , (美)多萝西·伦纳德·巴顿（DorothyLeonard-Barton）著, 2000
1