基于多策略混合问答系统模型的图书馆咨询机器人的设计与应用

被引：16

作者：

刘泽 ^{[1
]}

徐潇洁 ^{[1
]}

邵波 ^{[2
,1
]}

机构：

[1] 南京大学信息管理学院

[2] 南京大学图书馆

来源：

新世纪图书馆 | 2022年 / 05期

关键词：

多策略混合; 咨询服务; 智能咨询机器人; 系统框架;

D O I：

10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.05.008

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

随着人工智能技术的发展，智能咨询机器人可作为智慧图书馆咨询服务的新选择。论文从图书馆咨询服务的实际需求出发，搭建图书馆智能咨询机器人系统框架，基于知识库、文本硬匹配、相似度匹配、深度学习等技术，分别构建面向寒暄类和咨询类的问答子系统和面向任务类的对话子系统，并研究其应用效果。图书馆通过多策略混合的问答系统模型构建智能咨询机器人，能够提高问答系统的性能，为读者提供更优质准确的参考咨询服务。

引用

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页数：7

共 17 条

[1]

图书馆智能机器人应用研究.[D].焦洁.郑州大学.2020, 02

[2]

基于智能机器人的智慧图书馆服务研究.[D].何瑶.南京大学.2018, 01

[3]

基于移动端的图书馆咨询服务研究与系统设计.[D].聂亮亮.南京农业大学.2017, 07

[4] Enhancing the Academic Library Experience with Chatbots: An Exploration of Research and Implications for Practice [J].