OSN下的客户领袖声音在线识别方法

被引：3

作者：

何建民 ^{[1
]}

吴锐侠 ^{[1
]}

杨善林 ^{[1
,2
]}

机构：

[1] 合肥工业大学管理学院

[2] 过程优化与智能决策教育部重点实验室

来源：

系统管理学报 | 2009年 / 18卷 / 06期

基金：

国家自然科学基金重点项目;

关键词：

在线社会性网络; 客户领袖声音; 在线识别; 信息融合;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在线社会性网络(OSN)下的客户领袖声音容易形成电子口碑或舆论,直接影响企业营销决策规划与实施。旨在发现OSN下的客户领袖声音,引导其成为正向效用的电子口碑或电子舆论,以支持企业营销决策。通过在线检测客户日志数据,将各个代理软件所侦听到的表征客户声音的多重属性数据进行融合,完整、准确地表述客户声音;再采用基于距离的多指标离散和综合的统计方法,自动锁定、跟踪检测和在线甄别其中的客户领袖声音。经过实际算例数据验证,证明该方法科学、合理、有效。

引用

页码：692 / 699

页数：8

共 7 条

[1] 基于碳水化合物信息融合的中药多元指纹图谱研究 [J].