顾客满意度的TOPSIS算法研究

被引：5

作者：

宗鹏

曾凤章

机构：

[1] 唐山师范学院数学系

来源：

关键词：

顾客满意度; 多属性决策; TOPSIS算法;

D O I：

10.13902/j.cnki.syyj.2006.19.014

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

当今“顾客满意”已经成为现代市场营销的核心。“顾客满意”的理论和实践的发展必然对其提出数量化的处理目标。在建立测评指标体系的基础上,将TOPSIS算法应用于顾客满意度测评体系中,为顾客满意度测评提供一种新的思路和方法。

引用

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共 5 条

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