共 29 条
从“整体性服务”到“智能体服务”：数字化转型背景下政府公共服务模式创新研究
被引：14
|作者：
王建冬
[1
,2
]
窦悦
[3
,4
]
任军霞
[5
]
孙湛
[2
,1
]
机构：
[1] 国家发展和改革委员会价格监测中心
[2] 深圳市数聚湾区大数据研究院
[3] 国家信息中心大数据发展部
[4] 北京大学信息管理系
[5] 天道金科股份有限公司
来源：
关键词：
数字化转型;
整体性服务;
智能体服务;
公共服务模式;
D O I：
10.16582/j.cnki.dzzw.2023.01.002
中图分类号：
D63 [国家行政管理];
学科分类号：
1204 ;
120401 ;
摘要：
在数字化转型背景下，智能化技术的发展为政府公共服务模式创新带来可能。在分析从“整体性服务”到“智能体服务”模式变革的基础上，提出“智能体服务”模式的概念及要素，即以“政府+技术”为核心，构建以智能联接、智能中枢、智能应用、智能交互四要素为支撑的“智能体服务”的基本框架，并结合地方实践案例，分析出智能体服务创新的四种模式——统筹运营建设模式、数据融合应用模式、业务场景导向模式和多元主体参与模式，为数字政府建设与政府公共服务创新提供了新思路。
引用
收藏
页码：12 / 22
页数：11
相关论文