我国电子政务绩效评估方案的综合研究

随着电子政务在公共部门的广泛应用,电子政务绩效评估也成为了学术界的研究热点。本研究从公开发表的37份电子政务绩效评估方案中整合提取出了274个电子政务绩效评价要素指标,并将这些指标纳入四大指标体系中:制度建设、基础设施与硬件支持、内部优化流程、外部绩效与产出。运用内容分析法发现,在电子政务绩效评估过程中几大重要要素指标为:通过网站与公民/企业进行互动、信息安全程度、公众监督、原有信息技术水平、和网络性能。对各评估方案所提出的要素指标权重进行相关分析发现:大部分评估方案的相关性较低,差异较大。这意味着部门在进行电子政务绩效评估时应持慎重态度,多方咨询、合理选择适合自己部门的、尽量客观且操作简便的评估方案。