基于“流体验”视角的顾客网上购物行为研究

被引：17

作者：

卢锋华

王陆庄

机构：

[1] 浙江大学管理学院

[2] 浙江大学城市学院浙江杭州

来源：

关键词：

流体验; 网上购物; 顾客行为; 营销策略;

D O I：

10.16538/j.cnki.fem.2005.05.006

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

随着互联网的普及,顾客网上购物进入高速增长时期。顾客网上购物行为受其购物过程体验的显著影响,而流体验则是最为重要的网上体验之一。本文正是从顾客流体验的角度,通过分析影响顾客网上购物流体验的三个因素,将流体验的不同维度与各种顾客网上购物行为相匹配,并提出了相应的营销对策。

引用

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