基本公共服务质量监测:理论逻辑、体系构建与实现机制

被引：11

作者：

张启春

梅莹

机构：

[1] 华中师范大学公共管理学院

来源：

江海学刊 | 2020年 / 04期

关键词：

基本公共服务; 质量监测; 监测体系; 高质量发展;

D O I：

暂无

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

对基本公共服务质量进行监测符合基本公共服务供给从重规模到重均等再到重质量的发展规律;契合基本公共服务质量改进由重投入—产出向重绩效再到重公众满意度的演变规律;切合预算绩效管理向广度和深度拓展的演进规律。基本公共服务质量监测是一种系统性、过程性、循环性实践,监测体系的构建应系统整合监测流程、监测主体、监测领域、监测类型、监测原则等要素。为确保监测的顺利实施,应确立责任明晰的多元主体协同机制,供需平衡的主客观"双核"评估机制,大数据、信息化驱动的监测手段创新机制以及考量全面的监测体系长效运行机制。

引用

页码：242 / 247

页数：6

共 14 条

[1]

公共服务质量管理.[M].陈振明.科学出版社.2017,

[2]

辞海.[M].夏征农; 陈至立; 主编.上海辞书出版社.2010,

[3]

Developing a process model for standard setting in local government services.[J].Carol Brennan;Alex Douglas.Managing Service Quality.1998, 4

[4] Evaluation and public service quality [J].