家族企业组织中的人际信任与制度信任——以荣家企业为中心

家族企业组织中存在着人际信任与制度信任两种信任模式,人际信任是以企业权威为核心的非均质性信任模式,制度信任是由正式的制度信任和非正式的制度信任两种信任构成的模式。以荣家企业为中心,研究表明:随着家族企业组织规模的扩大,人际信任的扩展无法与组织的扩展同步,且人际信任没有向制度信任转化或转化失败。无论人际信任与制度信任存在哪一种问题,都会导致家族企业成长的停滞或衰落。此外,在家族企业成长中,信任重心由人际信任向制度信任转变,但制度信任并不能完全代替人际信任,理想的信任模式应该是以制度信任为主的前提下,构建、传承以权威为核心的人际信任。