政务服务的人工智能应用研究

随着人工智能技术的全面发展,其对社会生活各方面产生了深刻的影响。在政务服务领域,人工智能技术在身份认证、在线客服、信息搜索等多个方面均有着广阔的应用前景。由于受部门自身管理服务能力脱节和人工智能技术内在发展困境等内外两方面因素的影响,导致目前的实际应用还极其有限。为进一步推进人工智能技术在政务服务领域发挥更大作用,应该从加大研发利用力度、提升管理服务水平、加强数据安全保护以及建构伦理法律体系等多个方面着手,创造AI发展的良好环境。