互联网技术如何助力公共服务创新?

被引：10

作者：

孙宇

机构：

[1] 北京师范大学政府管理学院

来源：

电子政务 | 2018年 / 04期

关键词：

互联网技术; 公共服务; 互联网+; 人工智能; 服务型政府;

D O I：

10.16582/j.cnki.dzzw.2018.04.008

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

互联网与公共服务的结合成为"互联网+"行动的重要组成部分,并被各级政府作为公共服务创新的抓手,以推进公共服务供给侧改革。冷观如火如荼的实践,重视在"服务"上下功夫、忽视在"公共"上做文章的倾向凸显。界定了何谓公共服务创新,分析了互联网技术在公共服务创新中扮演的角色,反思了两种流行的公共服务创新实践,即非接触式公共服务和"人工智能+"公共服务;进一步提出,各级政府只有学会做减法,才能释放"互联网+"益民服务的乘数效应,真正实现让民众"最多跑一次",助力于建设公众满意的服务型政府。

引用

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