协同过滤在CRM交叉销售中的应用研究

被引：4

作者：

王卫平

吴伦

机构：

[1] 中国科学技术大学管理学院

来源：

管理学报 | 2007年 / 04期

关键词：

交叉销售; 协同过滤; CRM;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

利用CRM数据的特殊性,将协同过滤运用到交叉销售中,期望挖掘更高质量的销售机会,提高其成功率,降低企业销售成本,更大幅度提高企业效益以及客户忠诚度。实验结果表明取得了良好效果。

引用

收藏

页码：436 / 441

页数：6

相关论文

共 2 条

[1] 营销方式新进展:从CRM到交叉销售 [J].

郭国庆 .

管理评论, 2003, (02) :40-44+64

[2]

电子商务推荐系统关键技术研究[D]. 邓爱林.复旦大学. 2003