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运筹学.[M].鲍祥霖编著;.机械工业出版社.2005,
泊松过程和排队论在银行排队问题中的研究
被引：11
作者：
邓秋玲
韦新星
机构：
[1] 广西大学数学与信息科学学院
关键词：
银行;
排队问题;
泊松过程;
排队论;
最优系统;
D O I：
暂无
中图分类号：
O226 [排队论（随机服务系统）];
学科分类号：
070105 ;
1201 ;
摘要：
银行排队现象屡见不鲜,如何缓解和控制银行的排队问题一直是顾客和银行管理者共同关心的问题.基于泊松过程和排队论处理银行排队问题,确定当前银行所需的服务窗口数目,理论计算结果与银行当前的实际情况相符.验证了二者的结合是解决银行排队问题的一种实用新途径,且能够为银行的窗口数目设置、最优系统问题提供决策支持.
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