服务创新与产业链整合驱动下的服务业企业转型研究——以小尾羊为例

本文基于服务创新、产业链整合等相关理论,以小尾羊餐饮连锁有限公司为例研究了服务业企业转型问题。本文研究发现服务溯源化、服务产品化是两条服务业企业的转型路径,其中,顾客价值导向、产品服务协同、知识资源共享是驱动服务业企业转型的三个关键因素。在此基础上,进一步构建了"服务创新—产业链整合—服务业企业转型"的理论模型,探索了服务业企业转型的过程和路径,丰富了现有服务业企业制造化转型的相关理论和研究。