基于模糊多指标和TOPSIS方法的图书馆服务质量评价

被引：10

作者：

孔繁超

曹亚新

机构：

[1] 曲阜师范大学日照校区图书馆

来源：

关键词：

图书馆; 服务质量评价; 模糊多指标; TOPSIS; 指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

针对如何评价图书馆服务质量的问题,从图书馆管理工作的实际需要出发,建立了一套包括图书馆整体环境、读者感受价值、馆藏资源、服务效果四个方面内容的评价指标体系,并进一步给出了一种由模糊多指标和TOPSIS构成的组合评价方法。最后,通过一个算例说明了该方法的应用过程和有效性。

引用

页码：416 / 419

页数：4

共 4 条

[1] 我国图书馆服务质量评价的进展与分析 [J].

张卫群 .

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