知识管理绩效评价方法研究

知识管理绩效评价是知识管理过程中的重要环节。本文在参考国内外学者设计的有关组织知识管理绩效评价指标体系的基础上,围绕企业核心业务流程,建立以知识活动为一级指标,以知识管理基础建设系统为线索的指标体系。采用三角模糊数对定性指标进行量化,引入熵权法确定各个指标的权重,通过计算各个评价单位的综合得分对其进行排序,从而对参评单位的知识管理绩效做出评价。