回报计划对重复购买行为模式的影响研究

被引：7

作者：

马宝龙 ^{[1
]}

李金林 ^{[1
]}

李纯青 ^{[2
]}

王高 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京理工大学管理与经济学院

[2] 清华大学经济管理学院

来源：

数理统计与管理 | 2007年 / 03期

关键词：

回报计划:重复购买行为; NBD-DM模型;

D O I：

10.13860/j.cnki.sltj.2007.03.013

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段。本文在讨论回报计划如何对稳定市场结构下的重复购买行为产生影响的基础上,通过建立NBD-DM随机模型,提供了一种研究消费者重复购买行为的模型方法,并利用一组护肤品品类销售的固定样本组数据(panel data)对该方法进行了实证分析。结果表明NBD-DM模型是研究消费者重复购买行为的有效模型方法,并且证实回报计划在改变客户重复购买行为上的有效性,其是企业建立长期客户关系的有效手段。最后讨论了结论对战略及营销管理实践的意义。

引用

页码：457 / 467

页数：11

共 4 条

[1] 负二项分布两种参数估计及其比较 [J].