基于客户关系管理系统的酒店客户忠诚度研究

被引：4

作者：

杨洁 ^{[1
]}

机构：

[1] 营口经济技术开发区营口港丰大酒店辽宁营口115007

来源：

关键词：

客户关系; 个性化服务; 客户忠诚度;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

0202 ; 020205 ; 1202 ; 120202 ;

摘要：

建立客户关系管理系统,可以使酒店对客户的爱好和个性化需求得以全面的了解,从而使酒店为客户提供个性化的产品和服务提供依据;酒店通过为客户提供个性化的产品和服务,将大大地提高客户对酒店的满意度,为提高客户对酒店的忠诚度奠定了基础。

引用

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