互动能够创造用户忠诚吗——基于开心网的阐释学分析

被引：3

作者：

李耀

机构：

[1] 河南大学工商管理学院

来源：

江苏商论 | 2013年 / 06期

关键词：

互动; 网络社群; 用户忠诚; 网络志; 阐释法;

D O I：

10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2013.06.018

中图分类号：

F49 [信息产业经济];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

针对用户逃离现象,本文以"开心网"为例,通过网络志观察和阐释学分析,研究了互动对网络社群忠诚的影响。研究结论包括:(1)发现社群成员的自我互动是社群互动的一种重要形式,这是已有研究尚未提到的。(2)证实了已有研究中提到的社群成员之间的互动、社群成员与非社群成员的互动、社群成员与社群管理者的互动等互动形式的存在。(3)这些互动均对社群忠诚产生影响,但影响机制不同,它们分别通过情感体验、社会资本构建、权力与地位转换、社群满意度等中介因素影响社群忠诚。在此基础上,本文还对实践意义及研究局限性进行了探讨。

引用

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页数：7

共 19 条

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