“公众”内涵辨析与公众满意战略

被引：12

作者：

陈强

尤建新

机构：

[1] 同济大学经济与管理学院

来源：

上海管理科学 | 2006年 / 02期

关键词：

公众; 服务型政府; 分类; 公众满意战略;

D O I：

暂无

中图分类号：

D035 [国家行政管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

公众满意是建设服务型政府的唯一价值取向,推进公众满意战略应以“公众”为核心。对于“公众”内涵存在多种理解。本文首先对“顾客”与“公众”;“公众”、“利益相关者”、“受益者”及“受众”;“公众”、“公民”及“市民”等几组概念进行了辨析,并研究了“公众”的分类,进而提出了以“公众”为核心实行公众满意战略的基本思路。

引用

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