在线评论信息结构与消费者调节聚焦对评论感知有用性的影响研究

被引：8

作者：

李启庚 ^{[1
]}

赵晓虹 ^{[1
]}

余明阳 ^{[2
]}

机构：

[1] 太原理工大学经济管理学院

[2] 上海交通大学安泰经济与管理学院

来源：

上海交通大学学报(哲学社会科学版) | 2017年 / 25卷 / 04期

关键词：

评论感知有用性; 评论效价; 评论类型; 调节聚焦;

D O I：

10.13806/j.cnki.issn1008-7095.2017.04.010

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

在线评论是消费者商品选择的重要参考依据,在线评论感知有用性的研究也成为近年来学术界研究的重要内容。本研究采用情境实验的方法,探讨在线评论信息结构(评论类型、评论效价)和消费者调节聚焦对评论感知有用性的影响作用。研究表明:评论效价与评论类型均对评论感知有用性有显著影响;在不同的消费者调节聚焦类型下,评论效价与评论类型对评论感知有用性的影响模式存在显著差异,对于促进聚焦的消费者,评论类型调节评论效价对评论感知有用性的影响有作用,而对于防御聚焦的消费者,评论类型的调节作用不存在。最后还探讨了研究结论的管理启示。

引用

页码：87 / 96

页数：10

共 25 条

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