教育信息资源质量满意度影响因素及机制研究——基于296份中学教师调查问卷的结构方程模型分析

被引:27
作者
杨文正
熊才平
丁继红
姜雨晴
机构
[1] 华中师范大学教育信息技术学院信息化与基础教育均衡发展协同创新中心
关键词
教育信息资源; 质量满意度; 中学教师; 结构方程模型;
D O I
暂无
中图分类号
G434 [计算机化教学];
学科分类号
040110 ;
摘要
该文从用户满意视角剖析教育信息资源质量内涵,探讨影响教育信息资源质量的关键要素及机制。文章基于顾客满意度模型理论,构建教育信息资源质量满意度概念模型,通过296份中学教师调查问卷的结构方程模型验证与分析,发现教育信息资源的重用性、丰富性、相关性、新颖性、互动性和个性化是影响用户满意度的关键质量指标;用户满意度受到感知质量的影响最大,期望质量对用户持续使用意向作用效果明显,用户侧重于从质量满意角度来衡量资源的价值。文章继而提出"小众化服务""个性化推荐""差异化营销"的资源建设策略,建立促进资源质量持续进化的评价体系,创造激励用户积极使用的良好环境,着实提高教育信息资源质量满意度和使用效率。
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