基于K-Means聚类的学科服务用户市场细分实证研究

被引：9

作者：

王晓文 ^{[1
]}

沈思 ^{[1
]}

崔旭 ^{[2
]}

机构：

[1] 西安科技大学图书馆

[2] 西北大学公共管理学院

来源：

图书馆学研究 | 2017年 / 09期

关键词：

用户细分; 因子分析; K-means聚类; 学科服务; 精准营销;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2017.09.015

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

通过引入市场细分理论,突破传统学科服务用户研究方法,对高校图书馆学科服务用户开展市场细分实证研究。采用因子分析和K-Means聚类分析法对学科服务用户进行分类研究,从而获得成熟型用户群、体验型用户群、保守型用户群、边缘型用户群等4个子市场;通过对每个子市场做详细的分析和评价,从学科服务产品设计、服务推广、差异化服务3个方面给出了针对不同子市场的学科服务精准营销策略,以期为高校图书馆学科服务营销提供参考。

引用

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页数：7

共 11 条

[1] 移动图书馆用户市场细分实证研究 [J].