基于模糊熵的电力客户满意度评价模型

被引：24
|
作者：
孟明
牛东晓
谷志红
机构：
[1] 华北电力大学工商管理学院
[2] 华北电力大学工商管理学院 河北 保定
[3] 河北 保定
[4] 河北 保定
来源：
华北电力大学学报 | 2005年 / 04期
关键词：
三角模糊数; 熵; 层次分析法; 客户满意度;
D O I：
暂无
中图分类号：
F224 [经济数学方法];
学科分类号：
0701 ; 070104 ;
摘要：
针对电力客户满意度评价问题,采用三角模糊数对定性指标进行处理,又采用熵评价的方法将信息质量反映到组合权中,最终结合层次分析法确定组合权重,从而改进了传统层次分析法确定权重的方法, 为定性层次评价问题提供了新思路。
引用
收藏
页码：68 / 70
页数：3
相关论文
共 3 条
1