供电服务质量评价方法研究

被引：37

作者：

李翔

杨淑霞

张红斌

机构：

[1] 华北电力大学工商管理学院

[2] 中国电力科学研究院北京

[3] 北京

[4] 北京

来源：

关键词：

服务质量; 模糊偏序关系; 模糊综合评价法;

D O I：

10.13335/j.1000-3673.pst.2004.12.009

中图分类号：

F407.61 [电力、电机工业];

学科分类号：

摘要：

文章讨论了供电服务质量评价的意义,在原有评价方法的基础上,提出了对供电服务质量进行评价的指标体系和两种评价方法,即基于模糊偏序关系的评价方法和模糊综合评价方法,实例计算验证了这两种方法在评价供电服务质量方面的有效性。对两种方法的优缺点及适用条件进行了分析。

引用

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