公共服务绩效评价的价值取向、评价方法和评价指标

被引：19

作者：

诸大建 ^{[1
]}

王欢明 ^{[2
]}

机构：

[1] 同济大学

[2] 大连理工大学

来源：

上海市经济管理干部学院学报 | 2013年 / 11卷 / 02期

关键词：

公共服务; 绩效评价; 价值理念; 评价方法; 评价指标;

D O I：

10.19702/j.cnki.jsemc.2013.02.001

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

摘要：

采用文献分析的方法,对国内外现有的研究成果进行系统性梳理,侧重对公共服务绩效评价的价值理念、评价方法、评价指标三个方面进行分析,结果可发现:公共服务绩效评价的价值取向已由注重效率、追求投入产出比的最大化向注重结果和公众满意方面转变;公共服务绩效的评价方法主要包含效率的客观测量和公众满意度的主观感知两方面;公共服务绩效评价指标的选择趋向多元化,包括效率、效益、结果、公平等指标。

引用

页码：1 / 10

页数：10

共 11 条

[1] 政府整体绩效评价:理论假说及其实证检验——以2008年度广东省为例
郑方辉
喻锋
覃事灿
[J]. 公共管理学报, 2011, 8 (03) : 13 - 23+123
[2] 我国城市公交服务治理模式与运营效率研究——以长三角城市群公交服务为例
王欢明
诸大建
[J]. 公共管理学报, 2011, 8 (02) : 52 - 62+126
[3] 政府绩效评估:述评、探究及改进策略
张岩鸿
[J]. 政治学研究, 2008, (05) : 108 - 115
[4] 基于LISREL的社区服务公众满意度测评研究
邹凯
马葛生
苏鹏
[J]. 中国管理科学, 2008, 16(S1) (S1) : 634 - 638
[5] 低碳的启蒙[M]. 同济大学出版社 , 诸大建, 2011
[6] 大上海转身[M]. 同济大学出版社 , 诸大建, 2009
[7] 公共管理改革评价[M]. 清华大学出版社 , (美) 伯恩等, 2008
[8] 公共管理导论[M]. 中国人民大学出版社 , (澳)欧文·E.休斯（OwenE.Hughes）著, 2001
[9] 改革政府[M]. 上海译文出版社 , (美)戴维·奥斯本（DavidOsborne）,（美）特德·盖布勒（TedGaebler）著, 1996
[10] External Constraints on Local Service Standards: The Case of Comprehensive Performance Assessment in English Local Government[J] . RhysAndrews,George A.Boyne,JenniferLaw,Richard M.Walker.Public Administration . 2005 (3)

← 1 2 →