互联网背景下顾客心理授权与顾客公民行为的关系研究

被引：1

作者：

金春花

何峰

机构：

[1] 延边大学

来源：

中国商论 | 2018年 / 02期

关键词：

顾客心理授权; 顾客公民行为; 顾客感知支持;

D O I：

10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2018.02.090

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

本文在互联网背景下探讨顾客心理授权与顾客公民行为之间的关系,基于具有典型的互联网经营特点的小米顾客的问卷调查,探讨了顾客心理授权的顾客选择权、顾客知情权、顾客影响力对顾客公民行为的直接影响,以及顾客感知支持在上述关系中的调节作用。

引用

页码：175 / 177

页数：3

共 3 条

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